Si vous consultez cette page, c’est très probablement parce que vous avez entendu parler du Balanced Score Card et que vous souhaitez l’implémenter dans votre organisation.
Peut-être même vous êtes vous déjà procuré la version gratuite que je propose ici. Si vous ne l’avez pas encore fait, sachez que cela vous évitera un travail considérable. J’ai déjà mâché le boulot et mes clients en sont très satisfaits.
Enfin, venons en aux faits.
La vérité, c’est que maintenant que vous avez le document sous les yeux, vous ne savez pas par où commencer.
La carte stratégique est un pré-requis pour paramétrer votre Balanced Score Card.
Faire une carte stratégique, ça consiste en quoi au fait ?
C’est simple. La carte stratégique permet de représenter visuellement la stratégie de l’entreprise, ou du service, ou du projet, en fonction de l’utilisation que vous en aurez.
Fini les stratégies mystérieuses qui changent en fonction de l’humeur du DG. Fini les documents de 200 slides que l’on a passé 3 mois à préparer et qui dorment dans un coin du serveur.
Qui se souvient encore où se trouve ce document d’ailleurs ?
Bref, avec la carte stratégique, les choses sont claires comme de l’eau de roche.
Par où commencer, concrètement ?
La première chose à faire, est de réunir les responsables de tous les services. Vous ne pouvez pas faire une carte stratégique tout.e seul.e dans votre coin. Résistez donc à la tentation d’être la personne qui arrive avec THE carte stratégique qui va changer l’avenir de la société. Désolé de vous casser dans votre élan créatif.
Ensuite, définissez les objectifs que vous souhaitez atteindre dans quatre catégories :
Savoirs
C’est à dire les connaissances ou des talents à acquérir. Bonjour les CHRO ! 👋
Process
L’organisation en tant que tel. Hello les COO ! 👋
Clients
Les objectifs de vente. Hola les CMO ! 👋
Economie
Les ambitions financières. Hey les CFO, CEO ! 👋
Maintenant que vous avez une liste de tous vos objectifs, cherchez à découvrir les relations qui pourraient exister entre les objectifs de différentes catégories.
Prenons un exemple qui met en scène la Data Science 😏
➡️ Economie : Augmenter le chiffre d’affaires.
↪️ Client : Facturer les clients de la manière la plus juste par rapport au temps passés.
↪️ Process : Automatiser la compilation des données issues de la facturation et du planning.
↪️ Savoirs : Sensibiliser les chefs de projets à l’importance du reporting des temps passés.
Voilà, ce genre de relations.
Une fois que vous avez fait ce travail, gardez 5 objectifs max par catégorie. Dans l’idéal, ceux qui ont le plus de relations avec les objectifs des autres catégories.
Pour terminer, schématisez votre carte stratégique et reportez la dans votre Balanced Score Card.
Cela dit, attention ☝️
La carte stratégique ne doit pas être figée. Elle s’adapte avec le temps, sur le fil de l’eau, en la confrontant à la réalité de l’entreprise.
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